职场领导力:四条秘诀助你掌握劝说的艺术

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2018-10-14

商业之道往往关乎塑造他人的观点。 要想让投资者相信你的想法价值千金,让合伙企业开出一个公平的价格,或是让顾客接受你的服务,你就需要掌握说服的艺术和技巧。

这一点众所周知。

然而,有一点往往被忽视:说服他人不仅需要依靠塑造观点的能力。

想要让他人依照你唤起的想法来行动,你需要建立一种信念感,即“观点的确定性”。

观点的确定性指的是,我们多么相信自己对某件事情的观点。

从许多研究中我们发现,人们可能产生一致的观点,比如对某个新产品都有正面的评价,但是对于这个观点的相信程度,却会有所不同。

例如,两名顾客可能都喜欢一家新餐厅,但是其中一个人确信那里的食物真的很棒,另一个人则不太肯定。 这个差别非常重要!坚信自己观点的人更可能据此行动起来,无论是为他们支持的职位投票,还是购买他们喜欢的产品。 简而言之,劝说是一回事,而让一个想法深入人心,营造持久的观念,最终带动人们的行为,又是另一回事。